2010年度事業報告書（2010年4月1日～2011年3月31日まで）
特定非営利活動法人 消費者機構日本
１．事業の成果
2010年度は、当機構としての第1号訴訟を提起しました。また、昨年度から事業者との協議を継続していた案件について、11件を公表しました。内、今年度に是正された事案は10件となっています。累計では、65件の申入れ等を実施し36件で是正され、被害を未然に防止した金額は年間1億1千万円を超えたと推計されます。
また、集団的消費者被害救済制度のうち集合訴訟制度に係る検討が、消費者委員会ですすめられており、これらの検討に参加するなど、政策提言の活動に取り組みました。
２．事業の実施に関する事項
特定非営利活動に係る事業
| 定款の事業名 | 事業内容 | 実施日時 | 実施場所 | 従事者の人数 | 受益対象者の範囲及び人数 | 支出額 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| （1）不当な約款等の是正事業 | 4つのワーキンググループ（以下「WG」と表記）を開催し、消費者被害情報に基づき約款・勧誘行為、並びに広告その他表示等について、その不当性を検証。不当な約款・勧誘行為、並びに広告その他表示等について当該事業者への是正申し入れ書、当該事業者からの回答評価と対応、公表内容等を検討した。 |
第1WG 4/20 5/27 6/23 7/27 8/24 10/4 11/2 12/15 2/15 3/25 |
千代田区当法人事務所隣接会議室等 |
8人 8人 8人 8人 6人 7人 6人 6人 6人 7人 |
不特定多数の消費者 | 7,615千円 |
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第2WG 4/7 5/10 6/7 7/16 8/6 9/14 10/18 11/9 12/6 2/3 |
10人 10人 10人 9人 10人 8人 6人 10人 10人 11人 |
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第3WG 4/12 5/25 6/14 7/12 8/19 9/13 10/20 11/18 12/16 2/23 |
7人 6人 6人 7人 6人 7人 7人 7人 6人 8人 |
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第4WG 4/27 5/31 6/29 7/28 8/26 9/17 10/15 11/17 12/14 2/16 |
8人 9人 7人 7人 8人 9人 6人 7人 7人 8人 |
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| （2）差止請求権を行使する事業等 | 差止請求訴訟記者説明会 | 9/6 | 千代田区当法人事務所隣接会議室 | 6人 | 不特定多数の消費者 | 1,624千円 |
| 裁判期日対応と傍聴者への説明会 |
10/14 12/2 1/27 3/10 |
東京地裁ならびに弁護士会館 |
28人 17人 14人 18人 |
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| 弁護団会議 |
10/27 11/15 12/8 12/24 1/13 1/31 3/8 3/30 |
千代田区当法人事務所隣接会議室または、弁護士会館 |
14人 11人 12人 14人 11人 14人 13人 11人 |
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| （3）消費者被害の調査・研究事業 ①被害情報対応委等開催 |
被害情報対応委員会（全体会）を開催 ① 年度事業計画に関する協議 ② 各ワーキンググループの活動状況の共有化 |
4/16 |
千代田区当法人事務所隣接会議室 |
20人 |
不特定多数の消費者 |
202千円 |
| ② 110番事業関連 | ホームページ等での情報提供件数が増えたため、情報収集の必要性が薄くなり、110番の実施を見送った。 | － | － | － | － | 0千円 |
| （4）被害者への支援事業 | 情報提供者への助言等にとどまり、具体的な事業を実施する機会はなかった。 | － | － | － | － | 0千円 |
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（5）消費者に対する啓発事業 ①ホームページ運営 |
ホームページの設置と運営 |
月4回程度の更新 |
千代田区当法人事務所等 |
4人 |
不特定多数の消費者ならびに当法人会員 |
364千円 |
| 広報政策委員会 | 4/14 | 千代田区当法人事務所隣接会議室 | 8人 | 不特定多数の消費者ならびに当法人会員 | ||
| ②公開学習会開催 | 総会記念企画「これからの消費者行政を考える」 | 5/26 | 千代田区主婦会館プラザエフ | 6人 | 一般消費者ならびに当法人会員で参加者は61名 | 403千円 |
| シンポジウム「集団的消費者被害救済制度を実現しよう!」（全国消団連他、8団体での共催） | 3/10 | 千代田区主婦会館プラザエフ | 4人 | 一般消費者ならびに各団体会員等で参加者は129名 | ||
| （6）事業者に対する啓発事業 | 消費者志向経営セミナー「施行直前 改正特定商取引法・改正割賦販売法の全て」 | 12/9 | 千代田区当法人事務所隣接会議室 | 6人 | 事業者を中心に30名参加 | 1,006千円 |
| 消費者志向経営セミナー「有料老人ホームの契約のあり方について」 | 3/9 | 千代田区主婦会館プラザエフ | 6人 | 事業者を中心に86名参加 | ||
| （7）事業者自主ルール等への提言 | 特段の事業活動を実施していない | － | － | － | － | 0千円 |
| （8）政策提言事業 | 広報政策委員会の開催 | 4/14 | 千代田区当法人事務所隣接会議室等 | 8人 | 不特定多数の消費者 | 612千円 |
| 集合訴訟検討チーム |
8/25 11/24 12/18 2/2 3/7 |
9人 9人 8人 10人 7人 |
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| （9）その他事業 | 特段の事業活動を実施していない | － | － | － | － | 0千円 |
