最近の是正申入れ状況

過去に是正を申入れ、一定の結論を得た事案

　当機構が、契約トラブル110番やホームページ経由等で提供を受けた情報を検討し、契約条項や勧誘方法、広告表示等の是正を事業者に申し入れたり、また、行政機関に申告等して、一定の結論を得た案件は、下記のとおりです。

2010年度に一定の結論を得たもの

申入れ等の趣旨に基づき概ね是正の意思表示がされた案件
「株式会社 進学会」において、特定商取引法に基づく関係書面・規定整備等が実施されました。（2011年2月28日）
＜日本野球機構＞消費者契約法に基づく申し入れ　協議終了報告（2010年11月15日）
家電量販店の株式会社コジマにおいて、「イー･モバイル株式会社の通信契約とセットによるパソコン販売の広告」に、同通信契約利用料金や解約時の契約解除料等に関する説明が付記されました。（2010年10月29日）
イー･モバイル株式会社から、同社通信契約セットでのパソコン販売では、「通信契約の解約時の契約解除料等をより分かりやすく説明すること、また、そのために販売員・販売代理店に適時指導・徹底する」旨の回答がありました！！（2010年10月29日）
リアルネットワークス社のウェブサイト上での「realPlayer.M 14日間無料体験」に関するダウンロードの「注文の確認」画面表示が改善されました！！（2010年10月1日）
「株式会社フェニックス」（中古自動車の販売事業者）において、申し込み撤回時の違約金水準等が改善されました！！（2010年8月31日）
宇都宮美容専門学校が迅速に対応！同校の「授業料等の返還規定」が改善されました！！（2010年8月31日）
その他
留学あっせん事業者の「株式会社ワールドアベニュー」では、海外留学プログラム約款の改定作業等を現在進めています！！（2011年1月14日）
＜シンエイ・シンエイエステート（不動産事業者）＞貸室賃貸借契約書・短期一時使用契約書に対して是正申入れを行いました！ （2010年10月5日）
＜ソフトバンクモバイル＞同意書の是正申し入れに関する協議、包括同意条項での進展は見られず終了しました！（2010年9月28日）
三井ホームエステートに対して差止請求訴訟を提起しました！（2010年9月6日）

2009年度に一定の結論を得たもの

申入れ等の趣旨に基づき概ね是正の意思表示がされた案件
＜NTTドコモ＞消費者契約法に基づく申入れ　協議終了報告（2010年2月16日）
～「株式会社 誠心」＜結婚情報サービス事業者＞ において、入会初期費用額が大幅に減額されました。あわせて、入会契約書等の関係書類もよりわかりやすい内容へ改善中です。～（2010年2月10日）
＜(株)ベストライフ（有料老人ホーム等運営事業者）＞消費者契約法に基づく申入れ　協議終了報告（2009年11月6日）
＜(株)ミクシィ　協議終了報告＞利用者の権利・義務規定の変更時には個別同意をとる旨の回答（2009年10月19日）
株式会社 結婚情報センター（ノッツェ） における中途解約時の返金規定等が新設・是正されました。（2009年10月16日）
＜ソフトバンクモバイル＞iPhone3G契約に関する申入れ　協議終了報告（2009年10月9日）
建築士養成講座「日建学院」と受講契約の是正で合意！（2009年9月25日）
Ａ社の住宅賃貸借契約書が改善されました！（2009年6月8日）
建築士養成講座 （株）総合資格と受講契約の是正で合意、解約の遡及適用も（2009年5月13日）
その他
＜デル(株)　協議終了報告＞顧客の同意なく、テクニカル電話サポートの提供を5年間と限定した件（2010年2月26日）
(株)ライフ･アップ（連鎖販売事業者）に質問書を出しました！（2009年7月8日）

2008年度に一定の結論を得たもの

申入れ等の趣旨に基づき概ね是正の意思表示がされた案件
＜東京医薬専門学校＞募集要項に諸費用・総合演習費の返還規定の明示を要望、回答が届きました。（2009年3月25日）
株)井上オートが「契約書約款」を 改訂し、意見交換終了する（2009年3月19日）
アエラホーム（(株)ライク）の建築約定事項、建築工事請負契約約款が改善されました！（2009年1月30日）
株式会社 ネスパディディの注文書が改訂されました（2008年7月9日）
ドコモ・ＫＤＤＩ・ソフトバンクモバイルとの意見交換の内容を公表します！（パケット料金の高額請求防止の件）（2008年5月27日）
ソフトバンクモバイルとの意見交換の内容を公表します！！（携帯電話機の割賦販売の件）（2008年5月27日）
(株)タートルスタディスタッフ（家庭教師派遣）の約款が改定されました。（2008年5月23日）
その他
＜ソフトバンクモバイル　CD-ROMトラブルの件＞消費者の誤認利用に基づくパケット料金の請求権は放棄等すべきです！！（2009年3月19日）
消費者機構日本の申告にもとづき、公正取引委員会が携帯電話販売事業者に注意！！（2008年7月4日）

2007年度に一定の結論を得たもの

申入れ等の趣旨に基づき概ね是正の意思表示がされた案件（約款等の一部が削除されるにとどまったものも含みます。）
城南予備校の学費規定に授業料・入学金の返還規定が新設されました（2007年12月27日）
中央出版、ＫＴＣホールディングスが是正申入れを受け入れ！（2007年10月19日）
四谷学院の改善回答を受け、申し入れを終了します（2007年10月11日）
資格講座の受講規定が改善されました（2007年7月26日）
フュージョン・コミュニケーションズ(株)から回答書が届きました！（2007年7月3日）
大宮予備校との意見交換を終了（2007年12月27日）
その他
NOVA一部業務停止命令に関するコメント（2007年7月3日）
外国語学校の中途解約規定に関する最高裁判決をうけての声明（2007年4月20日）

2006年度に一定の結論を得たもの

申入れ等の趣旨に基づき概ね是正の意思表示がされた案件
都内某予備校から約款を見直すとの回答書が届きました！（2006年9月22日）

2005年度に一定の結論を得たもの

見解が相違し是正が全く行われなかった案件
東京都に（株）ノヴァの約款是正等について申し出（2005年11月22日）