申入れ・要請等
有限会社シエナ（エステティックサロン）（東京都港区）のシエナ会員規約からサプリメントは返品返金しないとする文言、自己都合による解約は一切認められないとする文言が削除されていたことを確認しました。
消費者機構日本は消費者からの情報提供を受け、有限会社シエナに対して、シエナ会員規約（以下、会員規約）のサプリメントは返金しないとする文言の削除および自己都合による解約は一切認められないとする文言の削除を求める「申入書」を送付しましたが、問題とした会員規約は、2017年7月頃より使用していないこと、現在使用している会員規約は、当機構が申入れした規定は削除されているとの回答を受領しました。改定後の会員規約も提供され、削除されていることを確認しましたので、このことを消費者の皆さんに公表することで、対応を終了いたします。