申入れ・要請等
【2026年4月20日：掲載】
電子ギフトの買取サイトにご注意ください。
2025年8月頃から、当機構に電子ギフト（アマゾンギフトカード、Appleギフトカード、Google Playギフトカード、任天堂プリペイドカードなど）の買取サイトについて、非常に多数の被害情報が寄せられました。
当該事業者に差止請求を行いましたが郵便は宛てどころなしとして返送され、当該ホームページのお問い合わせフォームから送信したところ、返信があったものの当機構の景品表示法及び消費者契約法違反の指摘をすべて否定する回答であり、当機構として全く受け入れられる内容ではありませんでした。
上記のような状況で、相手方事業者との協議は調っていませんが、消費者被害の拡大防止の観点から注意喚起として事業者名を含めて公表します。
多数寄せられている被害情報の概要
- 申込画面では「お急ぎ依頼」という項目が初期状態でチェックされており、「お急ぎ依頼」の説明は長文の利用規約内にしかなく、規約第4条19項には「お急ぎ依頼の場合は買取額の90％を手数料として差し引く」と記載されていた。
- ホームページには、振込手数料、消費税、登録料、査定後の減額など違法な手数料は一切いただかない、と記載されているが、申込画面では初期状態で「お急ぎ依頼」にチェックがされており、「お急ぎ依頼」での買い取りの場合、振込金額（買取金額）の90%を手数料として差し引いて支払うとされていた。
- 「お急ぎ依頼」での買い取りとしなかった場合の通常の買取額の振込時期は、通常２年前後、最大１０年以内とされており、売主側（消費者側）はギフトコードを渡してしまっているにもかかわらず、その対価の支払いを長期間受けられない。
多数の被害情報が寄せられている事業者名
株式会社ネクストワンが運営する下記サイト
- 買取ヤマト（https://gift-kaitori-ex.com/）
- (注) 本件の対象は株式会社ネクストワン（住所：愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号第2森ビル401）が運営するカタカナ表記の「買取ヤマト」になります。類似した名称の買取サイトがございますので、くれぐれもお間違いのないようにお願いいたします。
株式会社ネクストワールドが運営する下記サイト
- 信和ギフト（https://gift-sokkin-kaitori.com/）
- ※「買取EX」その後「買取POINT」からサイト名が変更された
当機構から申入れしている内容
- ①景品表示法上の有利誤認表示にあたるものと考えられるため、「お急ぎ依頼」をした場合の手数料についてＷｅｂ上の表示で消費者にわかりやすく表示し、取引条件について一般消費者の誤認を招かない措置を求める。
- ②景品表示法上の有利誤認表示にあたるものと考えられるため、実際に買取代金の振込を受ける時期についてＷｅｂ上の表示で消費者にわかりやすく表示し、取引条件について一般消費者の誤認を招かない措置を求める。
- ③「利用規約、個人情報保護方針」の第４条 (19)（「お急ぎ依頼」をした場合の手数料についての条項）について、景品表示法違反ならびに消費者契約法違反として、是正措置を求める。
- ④「利用規約、個人情報保護方針」の第４条 (22)（通常の支払時期を「お申込み日より通常2年前後、最大10年以内」とする条項）について、景品表示法違反ならびに消費者契約法違反として、是正措置を求める。
2026年1月23日付け ㈱ネクストワン「買取ヤマト」申入書
2026年4月16日付け ㈱ネクストワールド「信和ギフト」申入書
消費者のみなさんにご注意いただきたいこと
- ①サイトに特定商取引法に基づく表記がされているか。表記がされている場合は、代表者、店舗運営責任者の表示がされているか。
- ②サイトに電話番号が記載されているか。記載されている場合は、実際にその電話番号が繋がり、具体的な事業者の対応を得られるか。
- ③申し込みフォームで初期設定がされている取引条件の項目、内容を確認し、消費者（売手側）に不利な内容がないか。
- ④申し込みフォーム上ではわからない取引条件が利用規約中に記載されていたり、他のページ上に記載されている取引条件と矛盾がないか、消費者（売手側）に不利益な内容がないか確認する。
その他注意事項
- ※当該サイトの記載のみで判断せず、インターネット等で評価や口コミ等、当該サイトの評判を調べてみる。ただし、それらの情報も鵜呑みにせず参考程度に留めて判断する。
- ※電子ギフトを購入した後に買取業者に売却する行為は、電子ギフトの転売にあたるが、発行者により転売が禁止されている電子ギフトが多く、転売により損害を被った場合に発行者から保証を得られることはまず考えられない、ということを念頭に置く。
＜本件に関する問合せ先＞
消費者機構日本 専務理事 板谷伸彦
事務局 佐々木晃
〒102-0085 東京都千代田区六番町15 主婦会館プラザエフ6階
ＴＥＬ03-5212-3066 ＦＡＸ03-5216-6077
メールアドレス itadani@coj.gr.jp、sasaki@coj.gr.jp